Apresentação
A formação modular certificada insere-se na estratégia do ISLA para concretizar o seu compromisso permanente enquanto instituição de ensino superior com o conhecimento e a qualificação ao longo da vida.
Estas formações permitem obter uma formação certificada privilegiando a melhoria da empregabilidade da população ativa através do aumento dos níveis de qualificação, contribuindo assim para o aumento do potencial humano, competitividade e performance económica e social da região.
Destinatários
- Adultos ativos empregados com idade igual ou superior a 18 anos.
- Adultos desempregados com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.
Benefícios / Apoios
- Formação Financiada (sem custos para os formandos)
- Subsídio de Alimentação
Certificação
- Formação certificada
- Certificado de qualificações
Horário
- Diurno ou
- Pós-laboral
Início
- Novas turmas todas as semanas. A seleção de candidatos tem em conta a ordem de inscrição.
Unidade de Formação |
Horas |
|---|---|
| COMÉRCIO | |
| Atendimento Telefónico | 25 |
| Fidelização de Clientes | 25 |
| Comportamento do consumidor | 25 |
| Teletrabalho | 25 |
| Comunicação Interpessoal e Assertividade | 25 |
| Gestão de Equipas | 25 |
| Técnicas de Atendimento | 50 |
| Técnicas Negociação e Venda | 50 |
| Língua inglesa – marketing na venda | 25 |
| Estratégia de fidelização | 25 |
| Gestão de conflitos | 25 |
| MARKETING E PUBLICIDADE | |
| Marketing-mix no produto e no serviço | 50 |
| Publicidade e marketing | 25 |
| Projetos de Organização de Eventos – Planeamento e Gestão | 25 |
| Comunicação institucional | 25 |
| Marketing digital | 25 |
| Estratégias de marketing de serviços | 25 |
| Gestão de eventos | 25 |
| CIÊNCIAS INFORMÁTICAS | |
| Arquitetura interna do computador | 25 |
| Dispositivos e periféricos | 25 |
| Utilitário de apresentação gráfica | 25 |
| Criação de páginas para a web em hipertexto | 25 |
| Sistemas operativos - instalação e configuração | 25 |
| Sistema de informação da empresa | 25 |
| Processador de texto | 50 |
| Folha de cálculo | 50 |
| CONTABILIDADE E FISCALIDADE | |
| Noções de fiscalidade | 25 |
| Recursos humanos – processamento de vencimentos | 25 |
| Plano de negócio – criação de micronegócios | 25 |
| Contrato de compra e venda | 25 |
| Imposto sobre o rendimento (IRS) | 50 |
| Imposto sobre o rendimento (IRC) | 50 |
| GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO | |
| Função pessoal - legislação laboral | 25 |
| Legislação administrativa | 25 |
| Projeto de investimento | 25 |
| Técnicas de Marketing | 25 |
| Instituições bancárias e títulos de crédito | 25 |
| Recursos humanos – relatório único | 25 |
| Noções básicas de gestão técnica de Recursos Humanos | 50 |
| Aplicações informáticas de gestão de pessoal | 25 |
| SECRETARIADO E TRABALHO ADMINISTRATIVO | |
| Recursos humanos – processos de recrutamento, seleção e admissão | 25 |
| Recursos Humanos – processamento de vencimentos | 25 |
| Regime de contrato de trabalho em funções públicas | 25 |
| Gestão do tempo | 50 |
| Cortesia, etiqueta e protocolo de atendimento | 25 |
| Ideias e oportunidades de negócio | 50 |
| Estrutura e comunicação organizacional | 50 |
| INDUSTRIAS ALIMENTARES | |
| Noções de HACCP (Hazard Analysis Critical and Control Points) | 25 |
| Nutrição | 25 |
| Implementação e avaliação do sistema HACCP | 50 |
| Liderança e motivação de equipas | 50 |
| SERVIÇO DE APOIO A CRIANÇAS E JOVENS | |
| Gravidez, parto e recém nascido | 25 |
| Planificação de atividades educativas com crianças e jovens | 50 |
| Medidas de primeiros socorros com crianças e jovens | 25 |
| Saúde e socorrismo | 25 |
| Desenvolvimento de crianças e jovens | 25 |
| TRABALHO SOCIAL E ORIENTAÇÃO | |
| Animador – perfil e estatuto profissional | 25 |
| Funções cognitivas no idoso | 25 |
| Prestação de cuidados básicos de saúde | 50 |
| Comunicação interpessoal – comunicação assertiva | 50 |
| Abordagem biológica, psicológica, social e cognitiva do envelhecimento | 50 |
| HOTELARIA E RESTAURAÇÃO | |
| Higiene e segurança no trabalho na restauração | 25 |
| Higiene e segurança alimentar na restauração | 25 |
| Gestão de equipas | 25 |
| Atendimento de clientes na receção | 50 |
| Língua inglesa – acolhimento e assistência ao cliente | 50 |
| TURISMO E LAZER | |
| Técnicas de atendimento | 25 |
| Assistência ao cliente | 25 |
| Técnicas de animação turística | 25 |
| Língua inglesa - atendimento | 50 |
| Imagem pessoal e comunicação com o cliente | 50 |
| Língua espanhola – informação e orientação | 25 |
| SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO | |
| Informática na ótica do utilizador - fundamentos | 25 |
| Fundamentos gerais de segurança no trabalho | 50 |
| Gestão de prevenção de riscos profissionais – técnicas de controlo | 50 |
| Ergonomia e condições de higiene e segurança no posto de trabalho | 50 |
Documentos de candidatura
- Certificado de habilitações
- Comprovativo da situação profissional ou de desemprego
- Número de identificação bancário (IBAN)
- Cartão de cidadão
- Curriculo Vitae